1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Cira-Produktion UG
Ulenburger Buchenallee 16
32584 Löhne
Deutschland
E-Mail: kontakt@ciraproduktion.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts haben Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Zustand der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die Ware sollte möglichst in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
5. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für andere Versandarten als die von uns angebotene Standardlieferung),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis
- wir die Ware zurückerhalten haben oder
- Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Waren, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden
- Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die Versiegelung entfernt wurde
- Digitale Inhalte, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und Sie zugestimmt haben
Diese Ausnahmen entsprechen den gesetzlichen Regelungen gemäß § 312g BGB.
7. Freiwilliges Rückgaberecht (optional – Händlerregelung)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht gewähren.
Ein solches freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, wenn dies ausdrücklich im jeweiligen Angebot angegeben ist.
8. Reklamationen und Gewährleistung
Bei mangelhaften oder defekten Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 437 ff. BGB).
In diesem Fall haben Sie Anspruch auf:
- Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- ggf. Rücktritt oder Minderung
Das Widerrufsrecht ist hiervon unabhängig.
9. Hinweise für stationären Handel
Für Käufe im Ladengeschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch erfolgt nur auf freiwilliger Basis.